載人航天是一項“人命關天”的重大工程,，你可了解“萬無一失”“穩(wěn)妥可靠”背后的意義,？今天，為你翻開載人航天常見術語知識貼的“質量小詞典”,，一起來看“雙想”“歸零”這些你并不陌生的詞語,，究竟代表哪些含義?→
質量的含義
質量是指一組固有特性滿足要求的程度,。這些特性可以是定性的或定量的,。要求可以是明示的、隱含的或必須履行的需求或期望,。
01
質量管理
在一個單位或項目質量方面
指揮和控制的一系列相互協(xié)調的活動
質量管理是指在一個單位或項目質量方面指揮和控制的一系列相互協(xié)調的活動,，包括制定質量方針、質量目標及進行質量策劃,、質量控制,、質量保證和質量改進。
其中,，質量策劃是致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源予以實現(xiàn)質量目標的過程,；
質量控制是致力于滿足質量要求的活動，通過各種作業(yè)技術和活動,，對影響質量的人,、機、料,、法,、環(huán)、測等因素實施控制,；
質量保證是致力于提供質量要求會得到滿足的信任的活動,；
質量改進是致力于增強滿足質量要求的能力的活動。
02
質量問題歸零
從根本上消除問題
對在設計,、生產,、試驗,、服務中出現(xiàn)的故障、事故,、缺陷和不合格等問題,，從技術上、管理上分析產生的原因,、機理,，并采取糾正措施、預防措施,，以從根本上消除問題,，避免問題重復發(fā)生的閉環(huán)活動。
03
質量問題歸零“雙五條”
對質量問題進行技術歸零和
管理歸零時應該分別做到的五條要求
技術歸零五條
定位準確：確定質量問題發(fā)生的準確部位,。
機理清楚：通過理論分析或試驗等手段,，確定質量問題發(fā)生的根本原因。
問題復現(xiàn)：通過試驗或其他方法,，驗證問題現(xiàn)象的一致性,，定位的準確性和機理分析的正確性。
措施有效：針對發(fā)生的質量問題,，采取糾正措施,，經過驗證，證明措施有效,，問題得到解決,。
舉一反三：把發(fā)生質量問題的信息反饋給本型號、本單位和其他型號,、其他單位,，各自檢查有無可能發(fā)生類似模式或機理的問題，若有要采取措施予以解決,。
管理歸零五條
過程清楚：查明質量問題發(fā)生和發(fā)展的全過程,，從中查找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞。
責任明確：分清造成質量問題的責任單位和責任人,，并分清責任的主次和大小,。
措施落實：針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞，制定和落實有效的糾正措施和預防措施,。
嚴肅處理：對由于管理原因造成的質量問題應嚴肅對待,，從中吸取教訓，達到教育人員和改進管理工作的目的,。對重復性和人為責任質量問題的責任單位和責任人,，應根據情節(jié)和后果，按規(guī)定給予處罰,。
完善規(guī)章：針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)或漏洞,，健全和完善規(guī)章制度,，并加以落實，從制度上避免質量問題的發(fā)生,。
04
“三個面向〞質量分析
產品,、流程和組織三個維度
“三個面向〞質量分析是對型號發(fā)生的質量問題，從產品,、流程和組織三個維度,，分析問題產生的深層次原因、查找問題背后的隱患和薄弱環(huán)節(jié),、提出并落實改進措施的一種工作方法,，用以確保航天產品質量不斷提升，研制技術和管理流程不斷完善和優(yōu)化,，質量保證能力持續(xù)增強,。包括面向產品、面向流程,、面向組織的質量分析,，分析對象可以是單個質量問題，也可以是一段時間內問題多發(fā)產品,、問題多發(fā)單位的系列質量問題,。
05
航天產品 “三再”工作
航天產品"再設計”“再分析”“再驗證”
“再設計”
“再設計”就是在對已飛行過的產品（成熟度達到3～4級）的飛行數(shù)據監(jiān)測和比對分析的基礎上，針對產品存在的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵特性開展重新設計,，認識和消除影響產品可靠性,、安全性的薄弱環(huán)節(jié)，同時鍛煉和提升產品開發(fā)隊伍的能力,。
“再分析”
“再分析”就是要對關鍵單機產品在研、在軌和“再設計”中發(fā)現(xiàn)的問題進行全面分析,，確保問題歸零到位,；對產品進行特性分析，明確關鍵,、重要特性,，將關鍵、重要特性控制要求落實到產品保證,、強制檢驗,、數(shù)據包中，確保后續(xù)生產的穩(wěn)定性,。
“再驗證”
“再驗證”就是要確保產品設計驗證（主要是試驗驗證）的全面性和充分性,，補充完善相關驗證項目，明確廣品設計裕度,。
06
四不到四到
五個環(huán)節(jié)分析
產品測試不到的項目要驗收到,，驗收不到的項目要工序檢驗到,，工序檢驗不到的項目要工藝保證到，工藝保證不到的項目要人員保障到,?！八牟坏剿牡健庇址Q為“五個環(huán)節(jié)分析”。
07
“九新”分析
風險辨識,、分析和控制的一種方法
在型號和產品研制各階段,，通過對“九新”項目識別與分析，識別技術,、產品的不確定環(huán)節(jié)和影響成敗的關鍵因素,，制定規(guī)避和控制風險的針對性措施和預案，是風險辨識,、分析和控制的一種方法,。“九新”指新技術,、新材料,、新工藝、新狀態(tài),、新環(huán)境,、新設備、新單位,、新崗位,、新人員。
08
雙想
前期工作回想和后期工作預想
前期工作回想（簡稱“回想”）
“回想”是指圍繞型號發(fā)射（飛行試驗）任務目標,，從設計質量,、產品質量、操作質量等方面,，對已完成的工作是否滿足要求,、是否存在薄弱環(huán)節(jié)和是否需進一步確認環(huán)節(jié)等進行分析和重新審視的過程。
后期工作預想（簡稱“預想”）
“預想”是指圍繞任務發(fā)射場工作流程,，從后續(xù)操作的要求,、步驟、設備,、環(huán)境,、人員等方面，對即將開展工作中可能出現(xiàn)的問題和隱患及故障處理預案等進行預先分析的過程,。
正因工程全線人員
對高質量高標準始終堅守
身體力行詮釋“萬無一失”的深刻內涵
我們才穩(wěn)步建造出了這顆
天邊最閃亮的“中國星”
讀完這些
你是否對載人航天工程質量管理
有了更為深入的理解,？
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（責任編輯：劉澤康）
